El secretario de Movilidad de Manizales, Juan Felipe Álvarez, se refirió a las constantes críticas y cuestionamientos ciudadanos frente al comportamiento de algunos agentes de tránsito durante procedimientos en las vías de la ciudad. El funcionario reconoció que en ocasiones pueden presentarse actuaciones inadecuadas por parte de algunos guardas, aunque aseguró que muchas de las confrontaciones también se originan por el irrespeto de algunos ciudadanos hacia la autoridad y el incumplimiento de las normas de tránsito.
Conductores que normalizan el mal parqueo
Según explicó Álvarez, uno de los principales factores de conflicto se presenta cuando algunos conductores consideran “normal” dejar sus vehículos estacionados en avenidas principales mientras realizan diligencias rápidas. El secretario afirmó que muchas personas esperan incluso que la autoridad tolere o apoye este tipo de comportamientos, pese a que representan una infracción y afectan la movilidad de la ciudad.
El funcionario también señaló que frecuentemente los agentes encuentran resistencia de ciudadanos a la hora de solicitar documentos del vehículo o incluso la identificación personal para verificar datos con la licencia de conducción. En algunos casos, dijo, ha sido necesario solicitar apoyo de la Policía Nacional debido a la negativa de algunos conductores a colaborar durante los procedimientos.
Casos que terminan con apoyo policial
Álvarez indicó que en ciertas situaciones los ciudadanos simplemente se niegan a entregar documentación sin existir ninguna irregularidad de fondo. Sin embargo, aseguró que en otros casos se han encontrado personas con medidas judiciales pendientes o situaciones legales que terminan alterando el diálogo con los agentes de tránsito.
Otro de los puntos abordados por el secretario fue el incremento de controles contra el transporte ilegal en vehículos particulares. El funcionario fue enfático en rechazar el uso de carros privados para prestar servicios de transporte mediante aplicaciones o grupos de WhatsApp, una práctica que calificó como ilegal y riesgosa para los usuarios.
La lucha contra el transporte ilegal
“El vehículo particular no puede ser destinado al servicio público”, insistió el secretario, al recordar que en Manizales solo están habilitadas legalmente las modalidades de transporte colectivo, individual y mixto. Además, explicó que las empresas autorizadas cuentan con seguros, habilitación y respaldo institucional, aspectos que no ofrecen las plataformas irregulares.
El funcionario advirtió que este tipo de operativos suele generar confrontaciones entre agentes y conductores, especialmente cuando se inmovilizan vehículos particulares que estarían prestando servicio no autorizado. Para la administración municipal, aseguró, combatir la ilegalidad en el transporte es una prioridad.
Peatones y ciclistas también incumplen normas
Durante su intervención, Álvarez también se refirió a los problemas de comportamiento vial por parte de peatones y ciclistas. Explicó que muchos peatones continúan cruzando por lugares indebidos y ponen en riesgo no solo su integridad sino también la de conductores y motociclistas.
En el caso de los ciclistas, manifestó que algunos no utilizan adecuadamente las bandas ciclopreferenciales y desobedecen señales de tránsito y semáforos. Según dijo, estos comportamientos también generan llamados de atención y discusiones con los agentes encargados del control vial.
“Los agentes también son seres humanos”
Aunque defendió el trabajo de los guardas de tránsito, el secretario reconoció que algunos funcionarios pueden reaccionar de manera inadecuada o elevar innecesariamente el tono de voz durante ciertos procedimientos. Frente a ello, indicó que la Secretaría desarrolla procesos permanentes de formación y capacitación para fortalecer el trato ciudadano y el manejo adecuado de las situaciones de tensión.
Álvarez sostuvo que los agentes reciben constantemente insultos, amenazas y expresiones agresivas durante su trabajo diario, lo que en ocasiones genera desgaste emocional. “No quiero sacar en limpio a los agentes. Ellos también como seres humanos a veces se dejan exaltar, pero muchas veces la ciudadanía tampoco respeta la autoridad”, concluyó el secretario.
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